© 46ТВ
- Не верьте утверждениям продавцов, что акционные товары возврату не подлежат. Закон на вашей стороне! Дистанционная торговля, включая покупки на маркетплейсах, регулируется Законом "О защите прав потребителей". Вы можете отказаться от товара до его получения, а также в течение 7 дней после. Если же информация о порядке возврата не была предоставлена вам в письменном виде при доставке, срок увеличивается до 3 месяцев,- пояснили в Управлении Роспотребнадзора по Курской области.
Главное условие возврата товара надлежащего качества – сохранение его товарного вида и потребительских свойств. Исключение составляют товары, изготовленные по индивидуальному заказу.
Если же вы обнаружили брак или дефект, то, как и при обычной покупке, имеете право на:
- Замену на аналогичный товар.
- Замену на товар другой марки с перерасчетом цены.
- Соразмерное уменьшение стоимости.
- Бесплатный ремонт.
- Возврат денег.
Важно помнить, что претензии нужно предъявлять именно продавцу товара, а не владельцу маркетплейса. Хотя маркетплейсы обязаны предоставлять информацию о продавце, ответственность за качество товара и соблюдение прав потребителей несет именно он. Убедитесь, что знаете, к кому обращаться в случае возникновения проблем.
Да, Закон возлагает на владельцев агрегаторов ответственность за убытки, которые вы понесли из-за недостоверной или неполной информации о товаре, услуге или продавце, предоставленной на сайте. Однако, есть и исключения. Если владелец платформы просто разместил информацию, предоставленную продавцом, и не вносил в нее никаких изменений, то он не будет нести ответственность за возможные ошибки.
- Эти изменения в законодательстве призваны защитить права потребителей. Теперь владельцы агрегаторов будут более внимательно относиться к выбору продавцов, которых они представляют на своих площадках. А вы, как потребитель, сможете быть более уверены в том, что получите качественный товар или услугу, - подытожили в Курском Роспотребнадзоре.
Главное условие возврата товара надлежащего качества – сохранение его товарного вида и потребительских свойств. Исключение составляют товары, изготовленные по индивидуальному заказу.
Если же вы обнаружили брак или дефект, то, как и при обычной покупке, имеете право на:
- Замену на аналогичный товар.
- Замену на товар другой марки с перерасчетом цены.
- Соразмерное уменьшение стоимости.
- Бесплатный ремонт.
- Возврат денег.
Важно помнить, что претензии нужно предъявлять именно продавцу товара, а не владельцу маркетплейса. Хотя маркетплейсы обязаны предоставлять информацию о продавце, ответственность за качество товара и соблюдение прав потребителей несет именно он. Убедитесь, что знаете, к кому обращаться в случае возникновения проблем.
Да, Закон возлагает на владельцев агрегаторов ответственность за убытки, которые вы понесли из-за недостоверной или неполной информации о товаре, услуге или продавце, предоставленной на сайте. Однако, есть и исключения. Если владелец платформы просто разместил информацию, предоставленную продавцом, и не вносил в нее никаких изменений, то он не будет нести ответственность за возможные ошибки.
- Эти изменения в законодательстве призваны защитить права потребителей. Теперь владельцы агрегаторов будут более внимательно относиться к выбору продавцов, которых они представляют на своих площадках. А вы, как потребитель, сможете быть более уверены в том, что получите качественный товар или услугу, - подытожили в Курском Роспотребнадзоре.