© Pixabay
Тётя купила в «Связном» умные часы. Часы оказались туповаты, поэтому тётя пришла в «Связной» и потребовала безвозмездно устранить выявленные недостатки.
Но сотрудники «Связного» отказались принимать Тётино заявление, написанное от руки, и решительно требовали от Тёти, чтобы она подписала подготовленный сотрудниками бланк, потому что сдать в магазин устройство на ремонт можно только через этот бланк.
Тётя никакие бланки подписывать не стала, а вместо этого пошла и нажаловалась в Роспотребнадзор, который оштрафовал «Связной» на 10 000 рублей.
? Может ли интернет-магазин удерживать со своих покупателей сумму платной доставки, если покупатель отменил заказ?
! Нет!
На сайте магазина (тот самый вайлдберриз) была указана следующая информация: при отмене заказа с платной доставкой стоимость этой доставки будет удержана с покупателя.
Покупатель оформил заказ, отменил его через несколько минут, и тут же появились задолженность за доставку.
Покупателю это не очень понравилось, и он обратился в Роспотребнадзор.
Роспотребнадзор, в свою очередь, указал, что денежные средства по доставке товара без фактического оказания услуги не могут взыскиваться с покупателя.
Поскольку магазин вайлдберриз произвёл обсчёт потребителей, он был оштрафован на 40 000 рублей.
? Может ли интернет-магазин установить минимальную сумму заказа?
! Нет. При условии, что магазин предлагает покупателям товары, стоимость которых ниже, чем минимальная сумма заказа.
На сайте интернет-аптеки было указано, что сумма покупки должна быть не менее 500 рублей. При этом в ассортименте были товары, стоимость которых была существенно ниже 500 рублей.
Покупатель обратился в Роспотребнадзор, который указал, что установление минимальной обязательной суммы, на которую должна быть совершена покупка, при условии, что продавец предлагает к продаже также товары меньшей стоимости, заведомо предполагает отказ в заключении договора с потребителем, приобретающим товар на меньшую сумму.
Магазину было вынесено предупреждение, которое он безуспешно попытался оспорить в судах.
В следующий раз мы поговорим о судебных спорах с управляющей компанией.
Но сотрудники «Связного» отказались принимать Тётино заявление, написанное от руки, и решительно требовали от Тёти, чтобы она подписала подготовленный сотрудниками бланк, потому что сдать в магазин устройство на ремонт можно только через этот бланк.
Тётя никакие бланки подписывать не стала, а вместо этого пошла и нажаловалась в Роспотребнадзор, который оштрафовал «Связной» на 10 000 рублей.
? Может ли интернет-магазин удерживать со своих покупателей сумму платной доставки, если покупатель отменил заказ?
! Нет!
На сайте магазина (тот самый вайлдберриз) была указана следующая информация: при отмене заказа с платной доставкой стоимость этой доставки будет удержана с покупателя.
Покупатель оформил заказ, отменил его через несколько минут, и тут же появились задолженность за доставку.
Покупателю это не очень понравилось, и он обратился в Роспотребнадзор.
Роспотребнадзор, в свою очередь, указал, что денежные средства по доставке товара без фактического оказания услуги не могут взыскиваться с покупателя.
Поскольку магазин вайлдберриз произвёл обсчёт потребителей, он был оштрафован на 40 000 рублей.
? Может ли интернет-магазин установить минимальную сумму заказа?
! Нет. При условии, что магазин предлагает покупателям товары, стоимость которых ниже, чем минимальная сумма заказа.
На сайте интернет-аптеки было указано, что сумма покупки должна быть не менее 500 рублей. При этом в ассортименте были товары, стоимость которых была существенно ниже 500 рублей.
Покупатель обратился в Роспотребнадзор, который указал, что установление минимальной обязательной суммы, на которую должна быть совершена покупка, при условии, что продавец предлагает к продаже также товары меньшей стоимости, заведомо предполагает отказ в заключении договора с потребителем, приобретающим товар на меньшую сумму.
Магазину было вынесено предупреждение, которое он безуспешно попытался оспорить в судах.
В следующий раз мы поговорим о судебных спорах с управляющей компанией.