Онлайн-обращения клиентов Tele2 растут быстрее звонков

В Tele2 подвели результаты работы контактных центров. По итогам 2019 года компания зафиксировала рост трафика как в голосовых, так и в цифровых каналах поддержки. При этом онлайн-обращения показали значительно большую динамику – прирост на 70% против 10% в кол-центре. Все большей популярностью...
FORAGENT501