13 декабря 2024.
/46ТВ/.
- 800 звонков в день! - сразу же на повышенных тонах заявила руководителю региона сотрудница аптеки на улице Павлуновского. - Вы мне купите антидепрессанты? В результате получается, что сволочь я!
- То есть Вы со мной, с врио губернатора, разговариваете в таком тоне. Так в каком же тоне Вы разговариваете с посетителями? - поинтересовался Хинштейн. - Я не допущу такого отношения к людям! Как Вы с ними разговариваете? Как будто Вы на базаре!
- У меня сотрудников не хватает!
- У Вас не сотрудников не хватает, а нормального человеческого отношения! - отрезал врио губернатора.
Глава региона отметил, что он как раз и прибыл в Курскую область, чтобы навести порядок.
- С сожалением увидел, что проблема не только носит системный характер, но и усугубляется «человеческим фактором», - констатировал Александр Хинштейн. - Был неприятно удивлен, мягко говоря, не очень приветливым отношением к посетителями. Считаю, что общение в таком формате совершенно неприемлемо. Даже в самой тяжелой ситуации нужно относиться к людям по-человечески.
И действительно, в аптеках льготники, пытающиеся требовать положенные им бесплатные лекарства, зачастую нарываются на хамство отдельных сотрудников. Конечно, работников аптеки, вынужденных постоянно выдерживать негатив людей, остающихся без необходимых препаратов, чисто по-человечески понять можно. Но курянам, которые идут за лекарствами, как на войну, можно только посочувствовать.
- Нам предстоит кардинально перестроить не только систему обеспечения льготников лекарствами, но и изменить отношение к людям, особенно к тем, кому и так тяжело, - уверен Александр Хинштейн.
Врио губернатора напомнил, что Правительство России экстренно выделило Курской области 623 млн рублей - эти средства должны пойти на искоренение дефицита бесплатных лекарств минимум до конца года.
- Средства в регион уже поступили, - заверил врио губернатора. - Надеюсь, закупки будут произведены не менее оперативно.
- То есть Вы со мной, с врио губернатора, разговариваете в таком тоне. Так в каком же тоне Вы разговариваете с посетителями? - поинтересовался Хинштейн. - Я не допущу такого отношения к людям! Как Вы с ними разговариваете? Как будто Вы на базаре!
- У меня сотрудников не хватает!
- У Вас не сотрудников не хватает, а нормального человеческого отношения! - отрезал врио губернатора.
Глава региона отметил, что он как раз и прибыл в Курскую область, чтобы навести порядок.
- С сожалением увидел, что проблема не только носит системный характер, но и усугубляется «человеческим фактором», - констатировал Александр Хинштейн. - Был неприятно удивлен, мягко говоря, не очень приветливым отношением к посетителями. Считаю, что общение в таком формате совершенно неприемлемо. Даже в самой тяжелой ситуации нужно относиться к людям по-человечески.
И действительно, в аптеках льготники, пытающиеся требовать положенные им бесплатные лекарства, зачастую нарываются на хамство отдельных сотрудников. Конечно, работников аптеки, вынужденных постоянно выдерживать негатив людей, остающихся без необходимых препаратов, чисто по-человечески понять можно. Но курянам, которые идут за лекарствами, как на войну, можно только посочувствовать.
- Нам предстоит кардинально перестроить не только систему обеспечения льготников лекарствами, но и изменить отношение к людям, особенно к тем, кому и так тяжело, - уверен Александр Хинштейн.
Врио губернатора напомнил, что Правительство России экстренно выделило Курской области 623 млн рублей - эти средства должны пойти на искоренение дефицита бесплатных лекарств минимум до конца года.
- Средства в регион уже поступили, - заверил врио губернатора. - Надеюсь, закупки будут произведены не менее оперативно.
