Курский омбудсмен раскритиковал введение ваучеров авиакомпаниями

14 июля 2020. /46ТВ/. 6 июля Правительство Российской Федерации утвердило постановление о возможности авиакомпаний выдавать пассажирам ваучеры вместо возврата денежных средств за авиабилеты. Однако еще до официального принятия этого решения авиаперевозчики по собственной инициативе стали выдавать ваучеры в качестве компенсации за рейсы, отмененные из-за распространения коронавируса. Такое нововведение понравилось отнюдь не всем пассажирам. В мае 2020 года к региональному омбудсмену пожилая семейная пара из Курска по вопросу возврата денежных средств за авиабилеты. Куряне рассказали, что авиарейс "Москва - Иркутск" отменили в связи с введенными карантинными ограничениями. Однако в ответ на заявление пенсионеров о возврате денег авиакомпания «Победа» сообщила, что заплаченные финансовые средства будут зачислены на их счет в личном кабинете, с которого можно до 1 июня 2021 года оформить покупку новых билетов.

Курян такая ситуация категорически не устроила. Они являются инвалидами второй группы и не собираются в ближайшее время никуда лететь. Уполномоченный по правам человека в Курской области в итоге обратился с ходатайством в Роспотребнадзор России.

- В данном случае риски бизнеса необоснованно перекладываются на пассажиров, - считает Уполномоченный по правам человека в Курской области Владимир Фирсов. - В данном случае было бы разумно выдавать ваучеры за билеты, приобретенные от имени юридических лиц, а для граждан предусмотреть данную процедуру только в случае их согласия.

Омбудсмен намерен в дальнейшем добиться возврата денежных средств семье пенсионеров из Курска.