© 46ТВ
18 ноября 2020.
/46ТВ/.
В Курской области решили объединить 10 горячих линий по коронавирусу. Предложение сегодня, 18 ноября, внес глава региона Роман Старовойт.
Эта идея прозвучала на заседание оперативного штаба по предупреждению распространения коронавируса на территории Курской области.
- Если мы создаем единую диспетчерскую, нужно будет помещение. Порядка 30 рабочих мест. И плюс нужно определить схему процесса. Нужно будет либо объединять уже имеющиеся диспетчерские, либо создать еще одну, которая будет над ними, — рассказал заместитель губернатора Вячеслав Берзин.
- Людям неудобно, когда 10 телефонов. Нужен один телефон, многоканальный, - уверен Роман Старовойт. - И чтобы время ожидания было небольшим. Я был в наших колл-центрах, сидят и пишут в тетрадках, это самим диспетчерам неудобно. Основной критерий — удобство для курян.
Глава региона поручил отработать техническую возможность, найти помещение для единой диспетчерской и определить количество сотрудников.
- Если мы создаем единую диспетчерскую, нужно будет помещение. Порядка 30 рабочих мест. И плюс нужно определить схему процесса. Нужно будет либо объединять уже имеющиеся диспетчерские, либо создать еще одну, которая будет над ними, — рассказал заместитель губернатора Вячеслав Берзин.
- Людям неудобно, когда 10 телефонов. Нужен один телефон, многоканальный, - уверен Роман Старовойт. - И чтобы время ожидания было небольшим. Я был в наших колл-центрах, сидят и пишут в тетрадках, это самим диспетчерам неудобно. Основной критерий — удобство для курян.
Глава региона поручил отработать техническую возможность, найти помещение для единой диспетчерской и определить количество сотрудников.