© 46ТВ
10 декабря 2021.
/46ТВ/.
В Курске в Кировский районный суд поступил иск от жительницы областного центра к Курскому филиалу Почты России. Речь идет о защите прав потребителей.
- Истица пояснила, что сентябре 2021 года подготовила посылку для отправки в Италию стоимостью 6300 рублей, - описывают материалы дела в пресс-службе Кировского районного суда. - Посылку приняли на почте. За её доставку взяли 2979 рублей.
Однако, как отмечает женщина, посылка где-то «зависло» и отправилась из России в Италию только через месяц, поэтому на доставку ушло не 12 дней, а 40. Образовалась просрочка в 28 дней, за которую курянка и попросила взыскать неустойку.
АО «Почта России» на претензию женщины не ответило. Поэтому она и решила действовать через суд. Курянка требует взыскать деньги за нарушение контрольных сроков пересылки, неустойку в сумме 5425 рублей и 2000 рублей в счет возмещения морального вреда.
Вскоре суд начнет рассматривать это дело.
Официальный комментарий УФПС Курской области:
Сожалеем, что нашему клиенту пришлось столкнуться с задержкой доставки.
Мы провели служебную проверку и выяснили, что задержка в доставке EMS отправления составила десять дней. Претензии, изложенные в иске, были удовлетворены частично, так как законодательство не предусматривает взимания стоимости пересылки.
Компания выплачивает неустойку за нарушение контрольных сроков пересылки посылок. Она составляет 3% от платы за услугу по пересылке за каждый день задержки, но не более полной стоимости услуги.
Однако, как отмечает женщина, посылка где-то «зависло» и отправилась из России в Италию только через месяц, поэтому на доставку ушло не 12 дней, а 40. Образовалась просрочка в 28 дней, за которую курянка и попросила взыскать неустойку.
АО «Почта России» на претензию женщины не ответило. Поэтому она и решила действовать через суд. Курянка требует взыскать деньги за нарушение контрольных сроков пересылки, неустойку в сумме 5425 рублей и 2000 рублей в счет возмещения морального вреда.
Вскоре суд начнет рассматривать это дело.
Официальный комментарий УФПС Курской области:
Сожалеем, что нашему клиенту пришлось столкнуться с задержкой доставки.
Мы провели служебную проверку и выяснили, что задержка в доставке EMS отправления составила десять дней. Претензии, изложенные в иске, были удовлетворены частично, так как законодательство не предусматривает взимания стоимости пересылки.
Компания выплачивает неустойку за нарушение контрольных сроков пересылки посылок. Она составляет 3% от платы за услугу по пересылке за каждый день задержки, но не более полной стоимости услуги.