08 сентября 2011.
/46ТВ/.
Первая площадка ВЦТО Росреестра, создаваемая в Курске, оборудована современным программно-аппаратным комплексом, гарантирующим приём и регистрацию всех звонков и мультимедийных обращений, быстрый поиск необходимой информации, контроль качества обслуживания обращений заявителей. Это позволит предоставлять заявителям самую точную и актуальную информацию. Согласно Концепции ВЦТО Росреестра, рассчитанного на приём и обработку заявок со всей территории России в круглосуточном режиме, будет создано несколько территориально распределённых площадок.
ВЦТО Росреестра обеспечит прием и обработку обращений граждан при получении государственных услуг. Речь идет не только о предоставлении справочной информации, необходимой для подачи заявок, но также и о записи на прием, информировании о статусе заявок, формировании пакетов документов и ряде других важных услуг.
Полномасштабно Call-центр, начнёт работать в конце сентября - начале октября этого года и будет обслуживать Центральный и Северо-Западный федеральные округа России, или более 30% от всего населения Российской Федерации.
Благодаря Call-центру появится возможность предоставить населению единый многоканальный телефонный номер, «горячую» линию с участием специалистов Росреестра, организовать службу напоминаний и извещений заявителей, обрабатывать по единому сценарию не только телефонные звонки, но и электронные письма, запросы с сайтов и интернет портала Росреестра.
За счет Курской области выделено и отремонтировано помещение. Как сообщает пресс-служба губернатора, с помощью областного комитета по труду и занятости подбираются кадры. Уже прошли предварительный отбор более 220 человек. 25 человек с 5 сентября уже приступили к стажировке на рабочих местах. До конца года будет трудоустроено не менее 100 человек. К середине 2012 года эта цифра достигнет 350 человек.
ВЦТО Росреестра обеспечит прием и обработку обращений граждан при получении государственных услуг. Речь идет не только о предоставлении справочной информации, необходимой для подачи заявок, но также и о записи на прием, информировании о статусе заявок, формировании пакетов документов и ряде других важных услуг.
Полномасштабно Call-центр, начнёт работать в конце сентября - начале октября этого года и будет обслуживать Центральный и Северо-Западный федеральные округа России, или более 30% от всего населения Российской Федерации.
Благодаря Call-центру появится возможность предоставить населению единый многоканальный телефонный номер, «горячую» линию с участием специалистов Росреестра, организовать службу напоминаний и извещений заявителей, обрабатывать по единому сценарию не только телефонные звонки, но и электронные письма, запросы с сайтов и интернет портала Росреестра.
За счет Курской области выделено и отремонтировано помещение. Как сообщает пресс-служба губернатора, с помощью областного комитета по труду и занятости подбираются кадры. Уже прошли предварительный отбор более 220 человек. 25 человек с 5 сентября уже приступили к стажировке на рабочих местах. До конца года будет трудоустроено не менее 100 человек. К середине 2012 года эта цифра достигнет 350 человек.
Источник: Курсквеб