24 августа 2012.
/46ТВ/.
Еще в октябре 2011 года сотрудники Курского антимонопольного комитета пришли к выводу о том, что ОАО «Ростелеком» создавало условия, вынуждающие потребителей, позвонивших в бесплатную справочную службу «09», обращаться в платную справочную.
В частности, людям приходилось по десять минут ожидать ответа оператора бесплатной справочной, справки порой не предоставлялись даже при указании всех полных данных об абоненте (и наименования, и адреса). Кроме того, ОАО «Ростелеком» не исполняло свою обязанность по ежегодному изданию телефонных справочников (как печатных, так и электронных). Все это, как заключили антимонопольщики, неизбежно приводило потребителей в платную справочную ОАО «Ростелеком».
Также в ходе рассмотрения дела Комиссией Курского УФАС выявлено множество случаев необоснованного выставления ОАО «Ростелеком» потребителям счетов за непредоставленную платную информационную услугу, в отсутствие сведений о том, была ли фактически оказана справочная услуга — получил ли обратившийся в службу интересующую информацию или нет. При этом, выяснение таких сведений и последующий перерасчет ОАО «Ростелеком» производило только в случае письменного обращения потребителя.
В конечном итоге Комиссия Курского УФАС выдала ОАО «Ростелеком» предписание о прекращении нарушения антимонопольного законодательства и возобновлении нормальной работы бесплатной справочной «09».
На днях антимонопольную службу поддержал Арбитражный суд Курской области. А значит бесплатной справочной «09» в Курске - быть.
В частности, людям приходилось по десять минут ожидать ответа оператора бесплатной справочной, справки порой не предоставлялись даже при указании всех полных данных об абоненте (и наименования, и адреса). Кроме того, ОАО «Ростелеком» не исполняло свою обязанность по ежегодному изданию телефонных справочников (как печатных, так и электронных). Все это, как заключили антимонопольщики, неизбежно приводило потребителей в платную справочную ОАО «Ростелеком».
Также в ходе рассмотрения дела Комиссией Курского УФАС выявлено множество случаев необоснованного выставления ОАО «Ростелеком» потребителям счетов за непредоставленную платную информационную услугу, в отсутствие сведений о том, была ли фактически оказана справочная услуга — получил ли обратившийся в службу интересующую информацию или нет. При этом, выяснение таких сведений и последующий перерасчет ОАО «Ростелеком» производило только в случае письменного обращения потребителя.
В конечном итоге Комиссия Курского УФАС выдала ОАО «Ростелеком» предписание о прекращении нарушения антимонопольного законодательства и возобновлении нормальной работы бесплатной справочной «09».
На днях антимонопольную службу поддержал Арбитражный суд Курской области. А значит бесплатной справочной «09» в Курске - быть.