02 ноября 2012.
/46ТВ/.
В Курске уже год как длятся разбирательства, касающиеся работы бесплатной справочной «09».
Еще 11 октября 2011 года Комиссия Курского УФАС России признала Курский филиал ОАО «Ростелеком» нарушившим антимонопольное законодательство. Нарушение выразилось в том, что «Ростелеком» ненадлежащим образом исполняется обязанность по информационно-справочному обслуживанию пользователей услуг телефонной связи. То есть люди, позвонившие в бесплатную справочную «09», были вынуждены обращаться за платными справками. Для этого создавались все условия - ответа оператора бесплатной справочной приходилось ожидать до 12-ти минут, справки, даже при наличии полной информации об абоненте, порой не выдавались. Кроме того, ОАО «Ростелеком» не издавало ежегодные телефонные справочники (как печатные, так и электронные), лишая потребителей возможности узнать информацию об абоненте. Таким образом, потребители волей-неволей, но обращались в платную справочную.
Также в ходе рассмотрения дела Комиссией выявлено множество случаев необоснованного выставления ОАО «Ростелеком» потребителям счетов за непредоставленную платную информационную услугу, в отсутствие сведений о том, была ли фактически оказана справочная услуга — получил ли обратившийся в службу интересующую информацию или нет.
При этом, выяснение таких сведений и последующий перерасчет ОАО «Ростелеком» производило только в случае письменного обращения потребителя.
На основании всего вышеизложенного Комиссия Курского УФАС России выдала ОАО «Ростелеком» предписание об устранении условий, вынуждающих курян обращаться в платную справочную.
Однако, ОАО «Ростелеком» не смирилось с таким решением. Начались суды. 1 ноября завершился очередной из них. Девятнадцатый арбитражный апелляционный суд оставил в силе решение Арбитражного суда Курской области, который 24 августа 2012 года отказал ОАО «Ростелеком» в удовлетворении заявленных исковых требований о признании незаконным решения Курского УФАС России, а также выданного на его основе предписания о прекращении нарушения антимонопольного законодательства.
Быть может теперь, наконец, нормальная работа бесплатной справочной «09» возобновится.
Еще 11 октября 2011 года Комиссия Курского УФАС России признала Курский филиал ОАО «Ростелеком» нарушившим антимонопольное законодательство. Нарушение выразилось в том, что «Ростелеком» ненадлежащим образом исполняется обязанность по информационно-справочному обслуживанию пользователей услуг телефонной связи. То есть люди, позвонившие в бесплатную справочную «09», были вынуждены обращаться за платными справками. Для этого создавались все условия - ответа оператора бесплатной справочной приходилось ожидать до 12-ти минут, справки, даже при наличии полной информации об абоненте, порой не выдавались. Кроме того, ОАО «Ростелеком» не издавало ежегодные телефонные справочники (как печатные, так и электронные), лишая потребителей возможности узнать информацию об абоненте. Таким образом, потребители волей-неволей, но обращались в платную справочную.
Также в ходе рассмотрения дела Комиссией выявлено множество случаев необоснованного выставления ОАО «Ростелеком» потребителям счетов за непредоставленную платную информационную услугу, в отсутствие сведений о том, была ли фактически оказана справочная услуга — получил ли обратившийся в службу интересующую информацию или нет.
При этом, выяснение таких сведений и последующий перерасчет ОАО «Ростелеком» производило только в случае письменного обращения потребителя.
На основании всего вышеизложенного Комиссия Курского УФАС России выдала ОАО «Ростелеком» предписание об устранении условий, вынуждающих курян обращаться в платную справочную.
Однако, ОАО «Ростелеком» не смирилось с таким решением. Начались суды. 1 ноября завершился очередной из них. Девятнадцатый арбитражный апелляционный суд оставил в силе решение Арбитражного суда Курской области, который 24 августа 2012 года отказал ОАО «Ростелеком» в удовлетворении заявленных исковых требований о признании незаконным решения Курского УФАС России, а также выданного на его основе предписания о прекращении нарушения антимонопольного законодательства.
Быть может теперь, наконец, нормальная работа бесплатной справочной «09» возобновится.