© АтомЭнергоСбыт
12 мая 2021.
/46ТВ/.
Служба контроля качества АтомЭнергоСбыт в Курске проверила работу участков в районах области. Специалистов интересовали стандарты обслуживания клиентов, профессиональные компетенции сотрудников и вопросы безопасности.
АтомЭнергоСбыт совершенствует систему обслуживания во всех регионах присутствия компании, ориентируясь не только на пожелания и предложения клиентов. Специалисты компании постоянно проходят внутрикорпоративные обучения, повышая свой уровень знаний. Речь идет о современных стандартах обслуживания, пользовании цифровыми сервисами компании. В любом из 28 районов Курской области клиент АтомЭнергоСбыт может получить квалифицированный ответ и помощь.
По итогам первых проверок специалисты службы контроля качества отметили высокий уровень организации мер безопасности, а также умение объяснить клиенту преимущества электронных источников коммуникации. Также сотрудников компании познакомили с новыми формами работы на обращения, поступающие как при очных визитах клиентов, так и на различные интернет-площадки. АтомЭнергоСбыт делает акцент на дружественный, персонализированный сервис, который обеспечивает высокий уровня обслуживания клиентов.
- Внеплановые проверки участков помогают совершенствовать нашу работу. Формат контрольной закупки позволяет сохранять высокий уровень выявить стандартов. Мы также работаем в тесном взаимодействии с нашими клиентами и реагируем на их пожелания и предложения. Уверена, что нельзя второй раз произвести на клиента первое впечатление! Именно под таким девизом продолжим работу над усовершенствованием клиентского сервиса в курском подразделении, - отметила руководитель службы качества ОП «КурскАтомЭнергоСбыт» Оксана Пыжова.
По итогам первых проверок специалисты службы контроля качества отметили высокий уровень организации мер безопасности, а также умение объяснить клиенту преимущества электронных источников коммуникации. Также сотрудников компании познакомили с новыми формами работы на обращения, поступающие как при очных визитах клиентов, так и на различные интернет-площадки. АтомЭнергоСбыт делает акцент на дружественный, персонализированный сервис, который обеспечивает высокий уровня обслуживания клиентов.
- Внеплановые проверки участков помогают совершенствовать нашу работу. Формат контрольной закупки позволяет сохранять высокий уровень выявить стандартов. Мы также работаем в тесном взаимодействии с нашими клиентами и реагируем на их пожелания и предложения. Уверена, что нельзя второй раз произвести на клиента первое впечатление! Именно под таким девизом продолжим работу над усовершенствованием клиентского сервиса в курском подразделении, - отметила руководитель службы качества ОП «КурскАтомЭнергоСбыт» Оксана Пыжова.
Источник: Пресс-служба АО «АтомЭнергоСбыт»