16 июля 2018.
/46ТВ/.
С начала 2018 года услугами Контактного Центра «КурскАтомЭнергоСбыта» воспользовались свыше 131 тысячи курян, в том числе операторами Контактного Центра принято более 98 тысяч звонков. Только в июне этого года Контактный центр обработал более 14325 обращений.
В 1-м полугодии 2018-го года операторы Контактного Центра «КурскАтомЭнергоСбыта» приняли 131974 обращения курян, в том числе – 98584 входящих звонка, 992 обращения через личный кабинет, 9032 обращения,поступивших через интерактивные сервисы, 19632 SMS-обращения, а также 5046 обращений через телефонное IVR-меню. Порядка 2075 человек в день (в период пиковых нагрузок) обращаются к сотрудникам Контактного Центра «КурскАтомЭнергоСбыта» с актуальными вопросами и каждый получает квалифицированный, исчерпывающий ответ и помощь энергетиков.
Напомним, деятельность Контактного Центра АО «АтомЭнергоСбыт» направлена на совершенствование качества обслуживания потребителей с учетом реализации базовых принципов Стандарта обслуживания клиентов АО «АтомЭнергоСбыт». Позвонив в Контактный Центр АО «АтомЭнергоСбыт» по номерам (4712) 39-03-29 и (4712) 70-70-71, любой потребитель Курской области сможет получить ответы на вопросы, касающиеся открытия, переоформления, состояния лицевого счета, оплаты электроэнергии, договорных условий, тарифов, предоставления онлайн-услуги «Личный кабинет», узнать о дополнительных услугах, а также высказать предложения по работе ОП «КурскАтомЭнергоСбыт».
В настоящее время Контактный Центр АО «АтомЭнергоСбыт» принимает обращения потребителей Курской области. В ближайшей перспективе зона охвата Контакт-Центра расширится регионами присутствия всех территориальных подразделений АО «АтомЭнергоСбыт», куда помимо Курской входят Смоленская, Тверская и Мурманская области.
Как подчеркнул директор ОП «КурскАтомЭнергоСбыт» Сергей Токарев, Контактный Центр позволяет максимально оперативно и эффективно реагировать на обращения, а также в режиме онлайн улучшать качество предоставляемых клиентам компании услуг. Телефоны Контактного Центра являются эффективными помощниками для клиентов компании в процессе обеспечения эффективных коммуникаций с энергетиками.
В 1-м полугодии 2018-го года операторы Контактного Центра «КурскАтомЭнергоСбыта» приняли 131974 обращения курян, в том числе – 98584 входящих звонка, 992 обращения через личный кабинет, 9032 обращения,поступивших через интерактивные сервисы, 19632 SMS-обращения, а также 5046 обращений через телефонное IVR-меню. Порядка 2075 человек в день (в период пиковых нагрузок) обращаются к сотрудникам Контактного Центра «КурскАтомЭнергоСбыта» с актуальными вопросами и каждый получает квалифицированный, исчерпывающий ответ и помощь энергетиков.
Напомним, деятельность Контактного Центра АО «АтомЭнергоСбыт» направлена на совершенствование качества обслуживания потребителей с учетом реализации базовых принципов Стандарта обслуживания клиентов АО «АтомЭнергоСбыт». Позвонив в Контактный Центр АО «АтомЭнергоСбыт» по номерам (4712) 39-03-29 и (4712) 70-70-71, любой потребитель Курской области сможет получить ответы на вопросы, касающиеся открытия, переоформления, состояния лицевого счета, оплаты электроэнергии, договорных условий, тарифов, предоставления онлайн-услуги «Личный кабинет», узнать о дополнительных услугах, а также высказать предложения по работе ОП «КурскАтомЭнергоСбыт».
В настоящее время Контактный Центр АО «АтомЭнергоСбыт» принимает обращения потребителей Курской области. В ближайшей перспективе зона охвата Контакт-Центра расширится регионами присутствия всех территориальных подразделений АО «АтомЭнергоСбыт», куда помимо Курской входят Смоленская, Тверская и Мурманская области.
Как подчеркнул директор ОП «КурскАтомЭнергоСбыт» Сергей Токарев, Контактный Центр позволяет максимально оперативно и эффективно реагировать на обращения, а также в режиме онлайн улучшать качество предоставляемых клиентам компании услуг. Телефоны Контактного Центра являются эффективными помощниками для клиентов компании в процессе обеспечения эффективных коммуникаций с энергетиками.
Источник: Пресс-служба ОП «КурскАтомЭнергоСбыт»