11 июля 2012.
/46ТВ/.
На базе Курского филиала компании «Квадра» организован call –центр по приему звонков от граждан. Центр существует всего несколько месяцев, но оперативная возможность получить консультацию по телефону уже привлекла огромное количество курян. Только в июне 2012 года в центр поступило 7185 звонков от потребителей!
Людей больше всего волнуют вопросы, связанные с порядком и правилами проведения начислений и перерасчета за энергоресурсы, сроками отключения горячего водоснабжения, также установкой или заменой индивидуальных приборов учета горячего водоснабжения. Люди говорят и о сложностях, связанных с выставлением двойных квитанций от разных управляющих компаний.
Как сообщают в «Квадре», ежедневно звонки в call-центре принимают 4 специалиста. Здесь же можно получить информацию о причинах отключения горячего водоснабжения, сделать заявку на допуск приборов учета. В случае, когда вопрос выходит за рамки профессиональной компетенции оператора, они дают контакты тех специалистов филиала, которые смогут квалифицированно проконсультировать потребителей. В большинстве случаев разговор со специалистом call-центра снимает необходимость личного обращения потребителей в Центр по работе с клиентами, а значит, экономит их время.
Телефон call –центра Курского филиала ОАО «Квадра» 39-55-55. Режим работы с 8.00 до 18.00, без перерыва.
Людей больше всего волнуют вопросы, связанные с порядком и правилами проведения начислений и перерасчета за энергоресурсы, сроками отключения горячего водоснабжения, также установкой или заменой индивидуальных приборов учета горячего водоснабжения. Люди говорят и о сложностях, связанных с выставлением двойных квитанций от разных управляющих компаний.
Как сообщают в «Квадре», ежедневно звонки в call-центре принимают 4 специалиста. Здесь же можно получить информацию о причинах отключения горячего водоснабжения, сделать заявку на допуск приборов учета. В случае, когда вопрос выходит за рамки профессиональной компетенции оператора, они дают контакты тех специалистов филиала, которые смогут квалифицированно проконсультировать потребителей. В большинстве случаев разговор со специалистом call-центра снимает необходимость личного обращения потребителей в Центр по работе с клиентами, а значит, экономит их время.
Телефон call –центра Курского филиала ОАО «Квадра» 39-55-55. Режим работы с 8.00 до 18.00, без перерыва.